La misión de la Subdirección de Calidad y Estrategia es acompañar y asesorar al Equipo de Dirección y a las unidades de ETSII-UPM, en el seguimiento y consecución de los objetivos en materia de calidad y excelencia, mediante la aportación de metodologías e informes de resultados, y difundir, en todos los ámbitos de la Escuela, la cultura de la calidad y la mejora continua.

El principal objetivo de la Subdirección de Calidad y Estrategia es promover el  conocimiento e integración de la calidad en todos los ámbitos y entre todo el personal y grupos de interés de la ETSII-UPM.

La Subdirección de Calidad y Estrategia está formada por la Subdirectora de Calidad y Estrategia y personal de apoyo.

Con independencia de las responsabilidades que se le indiquen en el correspondiente nombramiento o que le sean asignadas posteriormente por la Comisión de Garantía de Calidad, la Subdirectora de Calidad y Estrategia tiene la responsabilidad y autoridad de:

• Asegurarse de que se establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios para el desarrollo del SGIC del Centro y velar por su cumplimiento.
• Informar al Equipo Directivo sobre el desempeño del SGIC y de cualquier necesidad de mejora.
• Asegurarse de que promueve la toma de conciencia de los requisitos por parte de los grupos de interés en todos los niveles del Centro.
• Asegurarse de la renovación y solicitud de las acreditaciones externas.

Los principales servicios y funciones de la Subdirección de Calidad y Estrategia son:

• Difusión de la cultura de la calidad.
• Creación, formación y seguimiento de metodologías e instrumentos de Calidad.
• Elaboración y gestión del Plan de Calidad:
  • Coordinación de los informes de autoevaluación.
  • Presentación de borradores y gestión de la información.
  • Coordinación de los Planes de Mejora.
  • Coordinación y elaboración del Sistema de Garantía Interna de Calidad.
• Mantenimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad
  • Establecimiento, implantación y mantenimiento de los procesos necesarios para el desarrollo del SGIC del Centro y velar por su cumplimiento.
  • Información sobre el desempeño del SGIC y de cualquier necesidad de mejora al Equipo Directivo de la ETSII-UPM.
• Renovación de las Acreditaciones y Certificaciones Nacionales e Internacionales en colaboración con los responsables académicos.
• Coordinación de indicadores relevantes para las restantes unidades de dirección:
  • Selección de indicadores relevantes del Centro.
  • Seguimiento periódico de su evolución.
  • Replanteamiento periódico de objetivos.
• Encuestas de satisfacción y de clima:
  • Seguimiento de las encuestas de satisfacción
  • Diseño, recogida de datos y análisis de otras encuestas específicas
• Gestión de las sugerencias, reclamaciones e incidencias:
  • Derivación al Departamento o Servicio correspondiente.
  • Informe final anual.
  • Implantación del sistema informático para mejora de la atención.